Fully Managed IT Services

Helping you reduce cost and complexity through innovative IT solutions

Managed Services – für effizientes IT-Management

Wir helfen Ihnen, Kosten und Komplexität durch innovative IT-Lösungen zu reduzieren

Überblick

Was sind Managed IT-Services?

Managed IT-Services ist die Auslagerung der Informationstechnologie (IT) Ihres Unternehmens an ein vertrauenswürdiges IT-Unternehmen, das Ihren Mitarbeitern unbegrenzten IT-Support bietet und gleichzeitig Ihre IT-Infrastruktur proaktiv und strategisch verwaltet - und das alles zu einem festen Preis.

Managed Services – für effizientes IT-Management

Ihr Unternehmen haben Sie im Griff, weil Sie Profi in Ihrem Fach sind. Überlassen Sie Ihr IT-Management IT-Profis und sparen Sie durch das Auslagern ausgewählter IT-Dienstleistungen Zeit und Geld. Wir überwachen Ihre Hard- und Software rund um die Uhr, führen notwendige Installationen von Updates durch und übernehmen die Datensicherung mittels täglichen Backups für Sie. Von Antivirus über Mobile Device Management bis Web Protection – dank automatisierter IT-Prozesse können wir im Vorfeld für Sie agieren statt im Störfall nur zu reagieren. Mit unseren günstigen monatlichen Betreuungspauschalen investieren Sie in die Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Wir prüfen täglich proaktiv den Gesundheitszustand Ihrer IT und kümmern uns um eventuelle Schwachstellen, um Ihre IT leistungsfähiger zu machen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz – unsere ist Ihre IT. Wir beraten Sie gerne, wie Sie von unserem standardisierten IT-Service profitieren können. Rufen Sie uns an!

24/7 Überwachung

- sofortige Alarmierung, wenn etwas nicht stimmt
- schnellere Reaktionszeiten
- schnellere Fehlerbehebung

Proaktive tägliche Gesundheitsprüfung

- Protokollierung mit Verlauf
- Prophylaxe und Dokumentation für Ihre EDV

IT Statusbericht

- wöchentlich, monatlich (detailliert) und aufs Wesentliche zusammengefasst (Chefbericht)
- großes PLUS an Transparenz

Fernwartung

- Onlinezugriff auf PC/Server mit vorherigem Einverständnis

Inventarisierung der Hard und Software

- Übersicht der vorhandenen Hardware und installierten Software

Patchmanagement

- automatisierte Installation von wichtigen Windows Updates und auch von Drittherstellern wie Java, Firefox etc. nach vorheriger Klassifizierung

Managed AntiVirus

- preisgekrönt und nach ICSA-VB100-zertifiziert

Web Protection

- Schützt vor gefährlichen Links in Internet
- Möglichkeit zur Sperrung von Websites, z.B. Facebook, WhatsApp etc.

Datensicherung Backup & Disaster Recovery

- tägliches Backup in einem nach ISO-27001 zertifizierten deutschen Rechenzentrum in Düsseldorf mit Erfolg oder Fehlerbericht per E-Mail
- 128Bit-AES verschlüsseltes Backup
- kein lästiger Medienwechsel (RDX Laufwerk, USB Festplatte, etc.)
- Sicherung auch bei Brand oder Wasserschaden vorhanden
- Sicherungen der letzten 28 Tage immer im Zugriff

Häufig machen sich angehende Probleme schon frühzeitig bemerkbar. Durch vollgelaufene Festplatten, zu hohem Ressourcenverbrauch oder defekten USV Akkus kann es schnell zu Systemfehlern kommen. Durch die permanente Überwachung und Überprüfung der Leistungsindikatoren wird unser MSP Team rechtzeitig informiert um Pro-Aktiv die Ursache zu beheben.

„Der Feind schläft nicht“ – dies ist gerade in der Cyberkriminalität zutreffender denn je. Immer schneller werden neue Trojaner und Viren verbreitet, auf die die Antiviren- und Firewall Hersteller schnell reagieren müssen. Eine stetige Überwachung, sowie ständige Updates der Systeme sind unabdingbar. Definierte Wartungsfenster und professionelle Kontrollen sorgen für eine sichere und effektive Schutzwand.

Updates sind wichtig, kommen aber immer zum unpassendsten Zeitpunkt. Kriminellen spielt dieser Umstand in die Karten, denn häufig wird das lästige Sicherheitsupdate um Wochen verschoben was dem Angreifer genügend Zeit für seinen Angriff verschafft. Regelmäßige, von unseren Technikern durchgeführte und überprüfte Update Installationen sorgen dafür, dass Ihre Systeme stets auf dem aktuellsten und sicheren Stand sind.

Festplatte voll, Druckerwarteschlange hängt, Dienste nicht gestartet, Neuinstallation von Software-Updates, etc… Auch in der IT gibt es Anforderungen, die immer die gleichen Behebungsaktionen verlangen. Eine Vielzahl von Problemen kann durch automatisierte IT-Wartungsjobs behoben werden. Durch unsere MSP Software kann dieses ständig wachsende Regelwerk angewendet werden. Zusammen mit unseren Technikern werden häufig auftretende Probleme analysiert und mit in das Regelwerk aufgenommen.

Wir überwachen proaktiv die jeweiligen Geräte Ihres Unternehmens, um zu verhindern, dass Probleme überhaupt erst auftreten.

Managed Client(Client = PC, MAC, Workstation, Thin-Client oder Notebook)

  Basis Standard Premium
Web-Zugriff auf Service-Status
Fernwartungssoftware, Taskleistenapp.
Tägliches Monitoring von Anti-Virus, Festplattenzustand und -füllstand, Windows-Dienste & -Ereignisprotokolle
Tägliche Alarmierung durch das Monitoring per E-Mail an den Kunden zu zentralem Ticket-System im SYSTEMHAUS
Inventarisierung
Wöchentlicher zusammengefasster Bericht
Softwarelizenz-Verwaltung  
Endpoint-Schutz ausschließlich Überprüfung von Dateien, Ordnern & Arbeitsspeicher

wie Basis, erweitert um:

· Verhaltensanalyse

· Geräte-Steuerung (USB)

· Web-Filter

· Kontrolle des Abflusses von Firmendaten

· Applikations-Kontrolle

wie Standard, erweitert um:

· 360 Grad-Schutz auf Basis von künstlicher Intelligenz

· Krypto-Trojaner-Schutz

· Quarantäne-Verwaltung inkl. Laboruntersuchung

Vernetzte Sicherheit zwischen Endpoint und Firewall  
(bei Buchung von
Managed Firewall)

(bei Buchung von
Managed Firewall)
Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen   quartalsweise monatlich
Installation aktueller Sicherheitsupdates von Standardsoftware   automatische Freigabe Kompatibilitätscheck und manuelle Freigabe
Verteilung und Aktualisierung kundenspezifischer Software    

Dienstleistungen, die wir anbieten

Andere IT Dienstleitungen und Lösungen

image-box
Cloud Services

Moderne Unternehmen verlagern ihre Netzwerksysteme und -anwendungen in die Cloud, um Flexibilität, Produktivitätssteigerung und Kosten zu senken - und jetzt sind Sie an der Reihe.

image-box
Cyber-Security

Unsere Kombination aus Tools für Datensicherheit und Malware-Entfernung gewährleistet, dass Ihre Bürotechnologie mehr Schutz bietet als jemals zuvor.

image-box
IT Support & Helpdesk

Nur eine effektive Verwaltung aller IT-Vorgänge kann den reibungslosen Betrieb eines Unternehmens gewährleisten.

Kontaktieren Sie uns!

Wenn Sie jemanden mit einem tiefen und umfassenden Verständnis für Technologie an Ihrer Seite haben, kann dies den Unterschied zwischen Erfolg und einfachem Überleben Ihres Unternehmens ausmachen.